Habilidades Blandas que debe tener un tutor virtual:
GESTION EFICAZ DE LA INFORMACION:
Esta habilidad me parece muy importante, pues revisando todas las habilidades blandas que debemos tener nosotros los docentes en contextos educativos, en nuestro caso particular por los requerimientos del cargo como tutores virtuales, considero que el de la gestión de la información es fundamental para nuestro eficaz desempeño docente en la UNAD.
Una situación problémica típica de un docente virtual:
En el desarrollo de un curso, como tutor, precisamente en esta semana y luego de pasados los plazos, me escribió una estudiante por el chat de whatsapp reclamándome por haber perdido la materia diciendo textualmente: "O sea que reprobé el curso por no participar del foro y no entregar la actividad a tiempo!... Que empatía tuvo profesor con el problema que presentamos con la electricidad... usted me reprobó con 298... Profesor tranquilo, yo de todas maneras ya me comuniqué con el coordinador de la sede y pues le enviaré un correo a los decanos y ellos se pondrán en comunicación con usted". Esta situación me tiene indignado, de alguna manera emocionalmente me afectó pues siento que la estudiante fue injusta conmigo, además de ofensiva; creo que no merezco ser tratado de esa manera.
Esta situación repercutió en mi proceso de
enseñanza aprendizaje en cuanto me hizo reflexionar en cuanto al hecho de
indagar más allá de la reacción de la estudiante, y más allá del hecho de que
yo hice mi trabajo según lo estipulado, siguiendo los plazos e informando a
todos los estudiantes sobre los plazos para recuperar, esto me hizo preguntarme
por las causas que llevaron a que aun haciendo lo que se me pidió y haciendo mi
trabajo con entrega y juicio, no hubiera podido hacer algo a tiempo para que la
estudiante no reprobara.
Llego a la conclusión de que dentro de las
habilidades blandas, como tutor la forma como está diseñado mi rol, hace que yo
falle en cuanto a la gestión de la información, en cuanto al seguimiento que
hice, pues este debió permitirme detectar a tiempo la situación de la
estudiante y poder tomar acciones que le permitieran recuperar.
Un colega de la Universidad, Carlos Andrés Duque,
comenta a propósito de mi comentario que “esta habilidad blanda de la
"gestión de la información" es clave y de hecho, la conecto con la
que escogí "comunicación" pues está muy relacionada. Tanto la
situación que comentas con la estudiante, como la que yo viví, están asociadas
a las dificultades propias del ambiente virtual donde se desarrolla ahora
nuestra labor educativa. A esto se le suma este año la pandemia y el Paro
Nacional, que hicieron más complicadas las cosas. Nadie estaba preparado para
estos momentos tan difíciles que han tenido una repercusión grande en las
emociones tanto nuestras como de los estudiantes. Volviendo a la situación que
viviste, lo importante es que esta es una lección muy importante para tu vida
profesional.”
Considero que necesariamente estas dos habilidades son "siamesas", pues de la mano con una buena gestión de la información, se requiere al tiempo hacer una socialización efectiva, pertinente y oportuna de la información para que los educandos estén informados.
Al no tener una buena gestión de la información, se pueden pasar por alto datos importantes que deben ser informados oportunamente, en general, el seguimiento a los estudiantes requiere de una buena gestión de la información y esta debe ir acompañada de una constante y oportuna socialización de la información a los estudiantes.
De igual manera, cuando se hace un requerimiento, sea por un reclamo o cuando se nos solicita información sobre nuestro trabajo (sea por jefes o por estudiantes) se requiere de una excelente gestión de la información para poder dar respuesta concreta sobre lo que se nos solicita.
ResponderEliminarHugo tienes razón es una habilidad fundamental.
Consideremos que comunicarnos mediante el lenguaje puede llevar a grandes ambiguedades o mal entendidos, ahora de manera escrita se torna un poco mas complicado. En este sentido, conocer las situaciones de nuestros estudiantes de manera presencial es dificil, a pesar de que los tenemos en frente y podemos observar sus gestos y sus acticudes ante diferentes situaciones, las cuales nos lleva a tener deducciones en ocasiones certeras sobre ellos. Pero de manera virtual es más complicado, dado que nos limitamos a enviar un mensaje a escuchar un audio y a esperar a que ellos nos contesten, en caso de que nunca contesten, simplemente ya no hay comunicación.
Por es muy probable que si ella no tenia fluido electrico por mas de que intentaras advertirle los cierres de las actividades no lo habrias podido lograr.
Por otro lado, es muy lindo de tu parte que esta situación genere reflexión, dado que eso garantiza que intentarás que la situación no vuelva a presentarse, porque tomaras acciones pertinentes.